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拍拍网全年维权申诉232万笔

发布时间:2020-02-14 05:57:37 阅读: 来源:二氧化碳缓蚀剂厂家

南方日报讯 (记者/叶丹)近日,腾讯拍拍网发布了2011年消费者网购维权报告。报告显示,2011年,拍拍网的消费者发起的维权申诉总计23.2万笔,占全站订单总数的万分之5左右,在所有网购平台中的投诉率处于较低水平,而申诉处理的满意率则超过了87%。其中,网购消费者发起的维权申诉中“商品与卖家理想有差异”、“卖家发货速度慢”两项合计占比超过65%,成为消费者申诉最为集中的领域,而因“商品质量存在问题”的投诉仅占到总投诉量的14.96%。此外,退款纠纷、卖家服务不到位等的投诉占比都在9%以下。

(责任编辑:硅谷网·)

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