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当RingCentral与Salesfor

发布时间:2021-09-11 17:37:25 阅读: 来源:二氧化碳缓蚀剂厂家

RingCentral与Salesforce的直拨集成

老秦夜译

销售座席现在可以直接从Salesforce管理客户对话,以提高效率和生产率

CTI论坛()2月26日消息(编译/老秦):全球领先的企业云通信、视频会议、协作和联络中心解决方案提供商RingCentral,Inc.发布应用内呼叫Salesforce。新功能使销售座席能够直接从Salesforce拨打、转接和控制,从而提高了生产率和效率,并使销售座席能够提高客户参与度。

应用内呼叫允许所有Salesforce用户在RingCentral for Salesforce应用内拥有完整的呼叫功能。此外,培训用户变得更简单、更快。这对所有用户都是一个很大的帮助,特别是考虑到现在的劳动力分布。

通过应用内呼叫,销售人员可以轻松控制和管理所有客户呼叫,而无需离开浏览器。用户可以选择自己喜欢的呼叫者ID号码,在浏览器上将多个呼叫组织为单独的选项卡,并跨设备管理呼入和呼出呼叫,而无需下载任何其他软件。

如今的现代劳动力需要使用自己喜欢的渠道在任何地方进行沟通,以便保持联系和效率。 RingCentral首席产品官Will Moxley说: 我们的in-appcalling for Salesforce将RingCentral与客户对话的功能直接放在浏览器中,无需在不同的应用程序之间切换。我们与Salesforce的集成建立在我们提供一个开放平台的愿景之上,在这个平台上,用户可以从自己选择的应用程序中访问Rin才能保证实验机的丈量结果gCentral的基于云的通信功能,从而在整个组织中实现最佳生产力。

这些功能是使用WebRTC技术构建的,是RingCentral for Salesforce integration不断增加的功能列表中的最新进步,现在包括:

应用内呼叫:现在使用WebRTC技术,用户可以利用RingCentral呼叫功能,如呼叫控制、入站和出站呼叫,而无需比如石墨烯在电池、半导体芯片等领域的利用离开Salesforce。用户还可以在不同的RingCentral端点之间切换活动呼叫。

方便快捷

高速销售(HVS计算机工作站等将引入磨擦测试系统中):销售代表可以直接从工作队列中 点击呼叫 以增加便利性。

智能绩效报告:用户可以查看团队绩效的完整仪表盘。现在,用户可以通过RingCentral的云报告将RingCentral分析数据和自定义为本机Salesforce报告。

点击通话:用户可以通过点击任何号码从Salesforce内部拨打,节省时间并提高通话效率。

即时屏幕弹出窗口:来电触发屏幕弹出窗口,360 显示来电者,实现高质量互动。

通话记录:通过离线通话记录和多通话记录选项等高级功能,座席可以首先处理最重要的任务。

轻松安排会议:无缝安排Salesforce的RingCentral视频会议。

与Salesforce应用程序集成:通过直接从Account、Contact或Lead选项卡上打或发短信,随时联系客户。

随时随地访问:使用任何流行浏览器连接Windows 和Mac 设备。

界面灵活性:用户可以在Salesforce Classic或Salesforce Lightning UI中按自己喜欢的方式工作。

销售团队正在使用RingCentral for Salesforce来提高业务连续性,自动化繁琐的任务,并方便地访问提供个性化客户体验所需的通话历史信息。RingCentral客户BuffaloAmericas是一家全球络、存储和多媒体解决方案提供商,为家庭和小型企业环境以及系统建设者和集成商提供服务。借助应用内呼叫Salesforce,BuffaloAmericas能够轻松培训远程销售团队,直接从Salesforce浏览器内呼叫客户,实现快速高效的呼叫管理。

RingCentral for Salesforce使我们的Salesforce更加高效,而且部署和使用极其简单。 Buffalo Americas客户支持总监Ben DeLaurier说: 应用内呼叫允许我的所有Salesforce用户在RingCentral for Salesforce应用内拥有完整的呼叫功能。此外,培训用户变得更简单、更快。这对我的所有用户都是一个很大的帮助,特别是考虑到现在的劳动力分布。

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