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工商发布三大新型网购陷阱提醒市民保留维权证据

发布时间:2020-01-18 11:04:44 阅读: 来源:二氧化碳缓蚀剂厂家

资料图

台海网(微博)3月12日讯据厦门晚报报道(记者高金环通讯员曾庆光姚洁)网购近年来越来越热,同时也成了消费投诉热点,商家各种不法手段也层出不穷。“3·15”来临之际,思明工商提醒消费者们警惕消费陷阱,注意保留证据,维护合法权益。

【案例】

①商家,说好的免单呢?

今年初,李女士在天猫商城看中了两双“德尔惠”运动鞋,该网店宣传,活动期间,第一单和第十单免单。李女士很心动,毫不犹豫地下了单。购买后她核实了购买名单,欣喜地发现自己正好是第十个订单,立即与该网店联系,协商退款,却迟迟得不到商家回复。李女士认为商家想要赖账,不履行承诺,于是拨打了12315,要求商家按活动规则退款。

工商部门介入后,商家一开始否认李女士是前十名,当消费者拿出购物名单的截屏图片后,又改口称由于订单量大咨询人数多,不小心看漏了李女士的诉求,对此表示歉意,并表示立即退还其300元人民币。

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