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问题管理之把握讨论范围

发布时间:2020-03-04 05:38:17 阅读: 来源:二氧化碳缓蚀剂厂家

【中原经济网讯】扬善于公庭、规过于私室。

管理中的问题需要先小范围讨论,再扩大范围,对一些敏感问题,要一直在保密场合巧妙地讨论或表达,这一方法称为“管理夜话”。“夜话”不只是指字面上的晚上讲问题,而是指对问题讨论范围的权衡把握。管理夜话包含“扬善于公庭、规过于私室”的表达问题技巧,但其内涵不只这一方面。管理夜话的要点包括以下几个方面:

一、先开小会,再开大会

很多问题需要先在小范围讨论(或研究、辩论、磋商),有了初步方案或意见后,再扩大参与讨论的范围。

这一原理在开南宁哪里能治牛皮癣会中表现得尤其明显,在参治疗银屑病的药物会人数众多的会议上,难以讨论重要问题或争议大的问题,只是宣布或选择小范围研讨的方案,即使有参会人员表决或讨论的议程,也是对已经形成的初步方案作补充讨论,大会发挥的作用比小会发挥的作用小。这一原理可总结为:“问题的重要程度与参会人数成反比。”

按照问题的针对性和权变性原理,不同的问题在适用上述原理时有所区别,对于敏感问题,上述反比程度更明显,更不宜大范围讨论。企业常见的敏感问题包括:

1.拟聘任、解聘或处分高级管理人员;

2.涉嫌员工违法犯罪事件的处理;

3.涉嫌本单位违法、违规事件的处理;

4.涉及商业秘密的问题;

5.新产品计划、营销计划等涉及竞争情报的问题。

对于个人来说,常见的敏感问题包括:

1.对领导的投诉、不满或抗议;

2.对自己受到不公正对待的申诉或申辩;

3.与同事之间严重的意见银川治疗牛皮癣的医院分歧;

4.与同事之间的个人恩怨;

5.对单位已经做出决策的强烈反对。

二、对外公布与内部情况可以不一致

问题管理第二定律的推论是“内外有别准则”,即:“对外讲优势,对内讲问题;对外宣经验,对内找差距”。大多数企业既有优点,也有缺点;既有成绩,也有问题;既有一些经验可以宣传,也有一些差距需要弥补。在管理、宣传或内外沟通中,应该内外有别。

这样做不应理解为两面三刀、没有原则,而应理解为管理策略和管理技巧。正如人们在照相、表演节目或参加比赛时,往往会把缺点或不足隐藏起来,而把优点或擅长的技能展现给大家,但是回家里后,对缺点和不足,还要正视或弥补。

多数公司的董事会在做出更换CEO、总经理等高级管理人员的决策后,即使真正的原因是由于高级管理人员业绩不佳或其他方面难以让董事会满意,对外宣布时,往往会说成是这些高级管理人员因个人发展、身体不适、健康等方面的原因而主动辞职,有的甚至更加模糊地说由于“个人原因”离职。

2001年6月3日,新浪网宣布其CEO王哈尔滨银屑病专科医院志东已经因个人原因辞职。但是,6月25日,王志东又回到新浪网重新上班,并宣布他并没有主动辞职,解聘他的决定在法律程序上有问题。如果不是王志东站出来挑明这件事,那么人们并不知道新浪网对外公布的王志东离职原因与内部情况完全相反。事实上,在这类问题上,许多企业“对外公布与内部情况不一致”,但由于离职高管和董事会都不愿意披露真相,所以人们一般并不知道内外不一的详情。

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