二氧化碳缓蚀剂厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
二氧化碳缓蚀剂厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

互联网社交媒体显著影响酒店网络营销

发布时间:2021-01-21 03:25:14 阅读: 来源:二氧化碳缓蚀剂厂家

单纯的网上关注度并不足以为酒店带来可观的预订量。因此,对于酒店经营者和其它旅游企业来说,了解其企业在整个互联网上的口碑如何是非常重要的。

上周二在Wynn Las Vegas酒店举行的酒店电子分销网络协会(Hotel Electronic Distribution Network Association)会议上,“Economy in Transition”座谈环节的嘉宾们与参会者们分享了一些观点。他们认为,随着社区媒体的广泛普及,建立长期的社会媒体策略是一个明智之举。

Expedia合作伙伴服务部门负责Hotwire的收益管理总监Jay Hubbs表示,要是一个品牌对很多人来说并没有引起既定的兴趣,但却在一个公开的论坛上被讨论,我们就必须对这些讨论进行监控,并且采取适当的行动。

“如果有人发布了关于你或者你的品牌和酒店的负面消息,那么网上的关注度与预订业绩就不是正向相关的关系了,”Hubbs说道。

拉斯维加斯会展和观光局(Las Vegas Convention and Visitors Authority)休闲产品高级销售总监Art Jiminez表示,他的团队对于成为网上讨论的对象都非常谨慎,但必要的时候他们也会采取相关措施。

“我们采取的策略主要是聆听和监控,”他说。“但如果出现了参与到博客或者讨论中的需要,我们也会出面这么做的。”

Jiminez表示,该观光局甚至对拉斯维加斯表演者的谈论进行参与,包括公布即将举行的表演——这些都是以提高来拉斯维加斯的游客量为名义来进行的。

Trust国际酒店预订服务公司IT和产品发展副总裁Sandy Riach表示,社区媒体将继续与酒店的消费者保持紧密联系,而这种发展方向将会在以后为酒店管理者带来好处。

“从技术角度来看,我很想知道社区媒体(对客户关系管理)将产生怎么样的影响,”Riach表示。“社区媒体将开始影响我如何看待上门的客人。”

该环节的主持人Patricia Brusha是互联网市场推广公司A Couple of Chicks的联合创办人兼负责人,她也同意Riach的观点。她表示,利用在社区媒体上与客人的日常交流中获得的信息,企业可以开拓新的途径为客户提供服务。

“互联网已经渐渐渗透到我们的生活当中,”Brusha表示。“顾客,尤其是酒店业和旅游业的顾客,需要的是相关性和真实的信息。”

这就意味着要向消费者提供符合他们口味的东西,虽然在现行环境下,旅游网站已经很难对其网站内容进行差异化。不过更重要的一点是,网站的功能必须足够完善,使消费者可以便捷地在上面预订房间。

“我喜欢帮助客户卖出他们的客房,消费者经常会说:‘这个房间很好,很棒,但我不知道怎么去预订,’”Riach如此说道,我会告诉酒店管理者 “使内容更加相关,更加容易预订,使消费者可以很容易地完成这个过程。”

Hubbs说,随着Facebook和Twitter这样的社区媒体日渐普及,对网站内容在过去18个月中产生的变化进行观察是很有意思的事情。

“有了Facebook和Twitter,以及其它具有评论功能的网站,大家都无法对这些网站上的内容进行控制,”Hubbs表示说。“所以,我们必须努力对网站的内容进行有效的管理,这点是很重要的。”

整个行业都在努力从这场影响深远的经济危机中翻身。所以,对社区媒体上的评论进行有效管理只是这场战争中的其中一部分。该环节的座谈嘉宾表示,酒店电子分销渠道的执行者们必须知道如何对未来的情况进行预测。

“在2010年和2011年,供应的增长将放缓,因为新的竞争不会很多,”Smith Travel Research副总裁Jan Freitag表示。“不幸的是,需求的增长也会放缓。我们现在需要解决的最大问题就是价格。我们在2009年遇到的问题与2001年的一样,都是关于价值定位。”

“在2007年,在座各位都是营销精英,”Jiminez表示。“现在,你们需要对每一个细节进行检验,回到根本。”

Riach表示,随着全球经济逐渐复苏,酒店应该让客人有宾至如归的感觉。

“在2009年,很多酒店在削减成本时做了错误的选择,”他表示。“要不断向前发展,酒店就必须把重点再次放到高质量的服务上,这也是酒店本来就擅长的领域。”

Hubbs补充说道,在过去八年以来,这是酒店业第二次面临业务量急剧下降。所以为酒店必须为迎接下一个低谷做好准备,这是很重要的。

“将来会出现另一个经济衰退期。(当它来临的时候,)你不能束手无策,”他表示。

星座英雄最新版

六合官家

女神猛将传安卓版

王者风暴下载